Extraits de la page
ateliers utilisée lors des formations

Web administrateur

• Gestion des utilisateurs
  • Modifier les caractéristiques
• Services
  • Créer un groupement de postes
  • Définir des rôles d'accueil
  • Filtrage
  • Musique d'attente

Web utilisateur

• Services

  • Renvoi sur occupation

• Journal d’Appels

  • Ajouter un numéro émis dans le répertoire

• Répertoire Annuaire

  • Rechercher un contact

• Listes

  • Créer une liste

• Touches du poste

  • Affecter une fonction à une touche

• Codes des services

  • Consulter les codes de service

• Mots de passe

  • Modification des mots de passe

Poste Opérateur logiciel

Paramétrage d'utilisation :

          Créer un utilisateur supervisé

Préférences d'utilisation :

          Affichage de l'annuaire

 Gestion des appels:

          Transférer un appel

          Parquer un appel

          Renvoi sur non réponse et mise en garde

          Recevoir un second appel

• Renvoi d'appel

• Transférer un appel

• Etablir une conférence

• Interception de groupement

• Accéder à l'annuaire

• Accéder au portail

• Va et vient
• Transférer un appel
• Conférence
• Intercepter un appel
• Appeler à partir du répertoire
• Renvoi immédiat

• Va et vient
• Transférer un appel
• Conférence
• Intercepter un appel
• Appeler à partir du répertoire
• Renvoi immédiat

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• Appeler à partir du répertoire
• Renvoi immédiat

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